Miksi en voi kotiuttaa voittojani?

Moni kasinopelaaja on varmasti joskus törmännyt samaan ongelmaan. Pelaat kolikkopelejä ja kohdallesi osuu mukava voitto, joten kiiruhdat kotiuttamaan voittojasi. Pian kuitenkin huomaat, ettei voittojen kotiuttaminen onnistukaan. Mitä kummaa? Huijaako kasino ja onko se tehnyt voittojen kotiuttamisesta tarkoituksella mahdotonta?

Tästä ei onneksi yleensä ole kyse, vaan sille, miksei voittojen kotiutus onnistu, on pari yleistä syytä. Useimmiten vastauksen ongelmaan löytää jo lukemalla lunastetun tarjouksen käyttöehdot. Harmillisen monella pelaajalla käyttöehtojen lukeminen unohtuu kokonaan tai sitten niitä ei välttämättä ymmärretä täysin. Pettymysten välttämäsiseksi käyttöehdot kannattaisi kuitenkin aina lukea ja varmistaa vaikkapa kasinon asiakaspalvelusta sellaiset kohdat, joita ei ymmärrä. Mitkä sitten ovat yleisimmät syyt siihen, ettei kotiutus onnistu?

Kierrätysvaatimusta ei ole täytetty

Kaikista yleisin syy sille, ettei voittojen lunastaminen onnistu on se, että pelitililläsi on bonusrahaa, eikä sen kierrätysvaatimusta ole täytetty. Toisin sanoen bonusraha ei ole muuttunut vielä oikeaksi rahaksi. Lähes jokaiseen bonus- ja ilmaiskierrostarjoukseen liittyy jonkinlainen kierrätysvaatimus. Kierrätysvaatimus tulisi aina olla löydettävissä tarjouksen käyttöehdoista.

Käytännössä kierrätysvaatimus tarkoittaa sitä, että sinun tulee panostaa saamasi bonusraha kasinopeleihin useampaan kertaan, ennen kuin se muuttuu oikeaksi rahaksi. Jos siis saat esimerkiksi 10 euroa bonusta ja sitä koskee 30-kertainen kierrätysvaatimus, tulee sinun asettaa panoksia kasinopeleihin 300 euron edestä (10 x 30 e). Tämän jälkeen sekä alkuperäinen bonus että kaiki sillä saadut voitot muttuvat oikeaksi rahaksi, ja ne on mahdollista kotiuttaa.

Tässä kohtaa monella saattaa tulla mieleen, että eikö kierrätysvaatimusten täyttäminen ole sitten aivan mahdotonta, jos 10 euron bonusta tulisi kierrättää vaikkapa 300 euron edestä ennen kuin se muuttuu oikeaksi rahaksi. Vastaus tähän on yksinkertainen: ei ole. Bonuksen kierrätyksen onnistuminen on yhtä tuuripeliä kuin kasinoilla pelaaminen yleensäkin. Jos kohdallesi osuu bonuksella pelatessa suuri voitto, kierrätysvaatimus on todella helppo täyttää.

Kannattaa ottaa huomioon, otta monilla kasinoilla bonuksen kierrätys alkaa vasta sitten, kun alat käyttää bonusrahaa. Usein käytössä on ensin oikea raha ja vasta oikean rahan loputtua käyttöösi tulee bonusraha, ja bonuksen kierrätysvaatimuksen täyttäminen voi alkaa. Jos asia on näin, tällöin ei auta, vaikka kierrättäisit oikeaa rahaa tuhansien eurojen edestä.

Joillain kasinoilla taas panoksiin käytetään yhtä aikaa sekä oikeaa rahaa että bonusrahaa, jos pelitilillä on molempia. Tällöin bonuksen kierrätys alkaa heti. Yksi mahdollisuus on sekin, että kierrätys alkaa jo oikealla rahalla pelatessa, mutta pelaajan tulee kierrättää sekä tekemänsä talletus että saamansa bonusraha. Jos suosimasi kasinon kierrätysvaatimukset ovat sinulle epäselvät, kannattaa aina olla ehdottomasti yhteydessä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelusta voit myös yleensä varmistaa sen, kuinka suuren osan kierrätysvaatimuksesta olet jo täyttänyt ja kuinka paljon bonusta tulisi vielä kierrättää.

Kannattaa myös muistaa, että suurimmalla osalla kasinoista myös pelaajan itse tekemä talletus tulisi kierrättää kasinopeleissä vähintään kertaalleen ennen kotiutusta. Tätä sääntöä ei suinkaan ole luotu asiakkaiden kiusaksi, vaan sen avulla pyritään estämään rahanpesua ja petoksia. Jos kasinoille voisi vain tallettaa rahaa ja kotiuttaa sen välittömästi pelaamalla sillä ollenkaan, olisivat nettikasinot vähän liiankin helppo väline rahanpesuun.

Tarjoukseen liittyy enimmäiskotiutussumma

Joskus erilaisiin bonus- ja ilmaiskierrostarjouksiin liitty enimmäiskotiutussumma. Yleisintä tämä on erilaisten ilmasibonusten yhteydessä, jotka on saatu ilman talletusta. Enimmäiskotiutussummat vaihtelevat muutamista kympeistä satoihin euroihin. Jos siis bonuksen kierrätysvaatimus on täytetty, mutta rahojen kotiutus ei edellenkään onnistu, kannattaa tarkistaa tarjouksen säännöt vielä uudelleen enimmäiskotiutukseen liittyvien ehtojen varalta.

Et ole tehnyt vielä talletusta

Tämäkin on lähinnä ilmaisbonusten kohdalla vastaan tuleva sääntö. Usein ilmaisbonusten kohdalla vaaditaan, että bonuksella saatujen voittojen kotiuttamiseksi pelaajan tulee tehdä vähintään yksi talletus. Jos siis et saa lunastettua ilmaisbonuksella voittamiaisi rahoja, kannattaa tarkistaa, löytyykö tarjouksen ehdoista tällainen sääntö.

Yrität kotiuttaa väärälle maksutavalle

Rahanpesunvastaisten lakien vuoksi rahat tulisi kotiuttaa aina samalle maksutavalle, mistä viimeisimpään voittoon tullut talletus on tehty. Jos olet tehnyt kotiutuspyynnön väärälle maksutavalle, pyyntösi saattaa jäädä roikkumaan odottavaan tilaan tai rahat saattavat palata pelitilillesi. Yleensä kasinot ilmoittavat väärästä maksutavasta sähköpostitse, mutta joskus nämä viestit eivät pääse roskapostifiltterin läpi. Kannattaa siis katsoa, löytyykö sähköpostistasi pyyntöä kotiutustavan vaihtamiseksi.